Service après vente Lancia : 24ème sur 24 !
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Benjamin
C'est un peu n'importe quoi les étoiles : des marques qui ont 3/20 en disponibilités ont 4 ou 5 étoiles... Apparemment, les étoiles ne tiennent compte que de la satisfaction du client alors que ce devrait être une sorte de moyenne des 3 critères entrant en jeu.
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urkaos
Ayant eu droit à 3-4 visittes dans un concessionaire pour des problèmes sur ma voiture, perso j'aurais mis des étoiles en négatif...
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caliméro
- Administrateur
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- Messages : 3817
- Inscription : jeu. 12 févr. 2004 7:00 am
- Localisation : Chartres 28
Je ne suis pas surpris de ce classement, et plutot d'accord avec...
Trésorier du Club Lancia Net
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Alfa Roméo Tonale 160 VGT Edizione Speciale 2024
Alfa Roméo Mito 1.4 M-air 140 TCT Lusso 2016
Abarth 595 Pista 2018
Fiat Panda 1.2 69 GPL Lounge 2019
Ex Lybra 2.4 jtd, Thema 2.0 ie 16v, Dedra SW 1.8 vvt, Kappa coupé T20, Thésis 2.4 jtd 185, 159 2.4 jtdm, 156 SW 1.9 jtdm, Giulietta 1.4 M-air 170, Marea Weekend 1.8 16v, Marea 155 20v, Doblo 1.9 jtd 105, Punto 2 1.9 jtd 85, Panda 1 0.9, Tipo 1 1.6, Punto 1 75, Panda 2 1.2 , Panda 3 1.2, Tipo SW T-Jet 120
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a200tq
Le pire c'est que ça touche tout le réseau Fait/Alfa/Lancia vu les resultats. C'est quand même grave que la direction ne fasse rien.
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thema turbo
Bonjour, je suis entierement d accord avec le sondage.J ai telephone a 5 concessionnaire pour avoir le prix de certaines pieces pour mon auto (pistons,soupape,pochette de joint,cardan et soufflet) et ils ont tous pris mon tel.RESULTAT 1 seul a eu la gentillesse de me rappeler, je trouve cela lamentable.Et apres ils vont dire que l automobile se porte mal, si deja ils faisaient leurs travail correctement les clients reviendraient.
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walter_autoitalie
Ce que j'aimerais savoir, avant d'émettre un avis, c'est connaître précisément le protocole d'enquête (échantillonnage, dispersion etc.) suivi par le magazine auto.
Le communique-t-il ?
Le communique-t-il ?
